La compañía de servicio automotriz Uber anunció que, al recibir una calificación baja por parte de un cliente, ahora los conductores tendrán la opción de bloquear a esa persona con la que tuvieron una mala experiencia.
La función se reflejará en la pantalla de calificación que ven los socios conductores al terminar un viaje.
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“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos”, compartió Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe. Asimismo, subrayó los tres principios de las Guías Comunitarias de la aplicación: “tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley”.
“Estamos escuchando y entendiendo las necesidades de los socios conductores y esta nueva medida responde justo a eso, buscando dar más opciones en la aplicación”, comentó Bedoya sobre el surgimiento de la actualización.
¿Cómo funcionará?
Para que el piloto pueda bloquear, hay tres niveles de calificación:
Calificación de 1 estrella: El bloqueo de conexión entre ambos será automático. Un aviso en pantalla informa al socio conductor que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir viajes de este usuario.
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Calificación de 2 ó 3 estrellas: El socio conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.
Calificación 4 y 5 estrellas: Al indicar una experiencia satisfactoria o positiva, no habrá opción de desvinculación.
En caso de un incidente de seguridad, los conductores de Uber pueden realizar un informe a la Policía desde la aplicación acompañado por la grabación de audio y video encriptadas.
Según las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones, al exhibir conducta considerada inapropiada en la compañía, pudiese resultar en la desactivación de la cuenta tanto del pasajero como la del Uber.
