Ante el apagón ocurrido esta semana provocado por una avería en la Central Costa Sur, miles de ciudadanos se quedaron sin servicio eléctrico y los constantes apagones pudieron haber dañado enseres esenciales en el hogar. Ante esto la representante Estrella Martínez Soto, presidenta de la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara, invitó a hacer el reclamo de estos equipos a la empresa LUMA.
Mediante declaraciones escritas, la representante señaló que dicha comisión ya tiene lista la Resolución 292, para darle seguimiento a las querellas que radiquen los ciudadanos que hayan perdido enseres eléctricos a causa del reciente apagón de LUMA-AEE.
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“Estamos claros en que el proceso para el manejo de querellas por fluctuaciones de voltaje ya ha sido considerado deficiente por la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y la misión de nuestra Comisión de Asuntos del Consumidor es que la ciudadanía sepa que pueden reclamar compensación a LUMA Energy por los enseres dañados por las fluctuaciones de voltaje”, señaló Martínez Soto.
Según indicó la representante, en la página web de LUMA no hay detalles sobre cómo presentar una querella para reclamar que se te reintegre el costo de los enseres dañados.
“Lo que indican es que se debe visitar cualquier Oficina Comercial y solicitar la orientación sobre cómo reclamar los daños, tal como está en la sección denominada ‘preguntas frecuentes. Ellos señalan en la web, y cito: “el bajo voltaje hace que los motores eléctricos se sobrecalienten y se quemen. Además le acorta la vida a los enseres electrodomésticos y quema las bombillas”.
La página indica que los consumidores deben visitar la Oficina Comercial que atiende a su zona.
•Humacao
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•Monacillo
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•San Sebastián
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•San Germán
Calle Luna #175 La Quinta Shopping Court
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•Isabela
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•Arecibo
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•Utuado
Plaza Del Mercado Ave.Archilla
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•Manatí
Edif.Puerta Del Sol Carr. # 2
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•Vieques
Carretera # 200 Bo. Florida
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•Culebra
Calle Pedro Márquez, Culebra
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“Con los avances tecnológicos, esas reclamaciones deberían hacerse por la web, pero mi llamado a los consumidores es que no se amilanen y hagan la gestión. Nuestra misión en la Comisión es velar por el cumplimiento de las reclamaciones”, finalizó Martínez Soto, quien representa el distrito 27 de Aibonito, Coamo, Juana Díaz. Santa Isabel y Salinas.
