El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), refirió un total de nueve querellas asociadas a la métrica energética de equipos de placas solares al Negociado de Energía de Puerto Rico.
Según secretario de la agencia, Hiram Torres Montalvo, se han resuelto un total de 286 querellas que fueron sometidas entre el 1ro de septiembre hasta mediado de enero del 2023 y que fueron trabajadas por la Oficina de Asuntos de Energía Renovable. De estas, 51 han sido solucionadas a favor del consumidor bajo el mecanismo de mediación.
“El pasado 12 de diciembre creé la Oficina de Asuntos de Energía Renovable para atender todas las inquietudes y querellas relacionadas con los sistemas de placas solares instalados a través de toda la Isla. Implementé una estrategia de consolidación y solución rápida de conflictos lo que ha agilizado el proceso. Esto, sumado al trabajo de nuestros inspectores y personal de apoyo desde el 2022, ha logrado reducir el número de querellas activas en el DACO a unas 134. Nuestra meta es bajar al mínimo el tiempo en que solucionamos las querellas de los consumidores”, dijo el secretario en declaraciones escritas.
La agencia proveyó datos que indican que para el 13 de enero, la región de San Juan es la que contiene la mayor cifra de querellas pendientes con 52. Mientras que en Caguas hay un total de 23, Arecibo con 21, Mayagüez con 16 y Ponce con 15.
“Reconozco que esta es una de las industrias de mayor crecimiento, no solo en Puerto Rico, sino en el mundo. En la Isla todos los meses se instalan unos 4,000 sistemas de energía solar y ya superamos las 61,000 instalaciones. Como he indicado anteriormente, en el 2022 DACO recibimos alrededor de 30 querellas de consumidores mensualmente. La nueva Oficina de Asuntos de Energía Renovable ha recibido decenas de inquietudes desde mediados de diciembre, y las ha canalizado y trabajado con premura. En total, desde el 15 de diciembre hasta el 13 de enero, esta oficina recibió 40 querellas. La inmensa mayoría están por adjudicarse”, expresó Torres Montalvo.
El pasado 18 de enero en una vista de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicio Esenciales y Asuntos del Consumidor en el Senado de Puerto Rico, Torres Montalvo, había indicado que hasta la fecha no se habían emitido multas por anuncios engañosos a empresas dedicadas a la venta de estos equipos.
En la vista, Torres Montalvo apuntó que hay un total de 420 querellas radicadas entre las fechas de septiembre 2021 hasta el 13 de enero de 2023 en relación a la industria de las placas solares. Sin embargo, 33 de ellas se dieron entre el 12 diciembre 2022 hasta el 13 de enero de 2023, periodo en que se creó la Oficina de Asuntos de Energía Renovable.
