El informe rendido por la Oficina del Inspector General de Puerto Rico (OIG) luego de realizar una evaluación de cumplimiento en la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), identificó varias deficiencias en las gestiones de cobro de los balances millonarios adeudados por diversas agencias gubernamentales a esta corporación pública.
Según un comunicado de prensa enviado por la OIG, se evaluó una muestra de 23 cuentas incluidas en el informe de envejecimiento de cuentas por cobrar de la AEE y, según la información provista por la propia entidad y recopilada durante la intervención, al 31 de mayo de 2021, siete agencias gubernamentales adeudaban un total de $22,618,759 y otras 16 corporaciones públicas adeudaban un total de $147,132,994.
“Existían balances históricos en las cuentas de estas entidades previo a finalizar el año fiscal 2020, demostrando que las gestiones que realizaba la AEE para recobrar los balances de pago fueron infructuosas. La AEE legitimó que realizaba gestiones de cobro mediante diálogo con las entidades, el envío de información física detallada y notificaciones de cobro”, señala el informe.
“No obstante, según certificado por la AEE, la evidencia de dichas gestiones de cobro no pudo ser presentada, toda vez que alegaron permanecía bajo la custodia del operador privado que tomó el control de las operaciones en 2021. Por lo que a su vez, informaron no tener acceso al sistema de servicio al cliente, Customer Care and Billing (CC&B, por sus siglas en inglés), desde el 1 de junio de 2021″, añade.
El comunicado enviado por la OIG indica además que durante una entrevista realizada en enero pasado, miembros del personal de la AEE indicó que se realizaban gestiones adicionales para poder conciliar la deuda con las entidades gubernamentales y lograr el cobro de estas. Entre las gestiones realizadas tenían programadas varias visitas a las agencias y reuniones con funcionarios principales del gobierno.
Asimismo, el informe indica que de la información recopilada por los auditores se encontró que el 23 de junio de 2022 la AEE emitió cartas a las entidades con cuentas por cobrar expresando que, a partir del 1 de junio de 2021, el operador privado había asumido el control de la operación y mantenimiento del sistema de transmisión y distribución de energía eléctrica, incluyendo el área de servicio al cliente y las gestiones de facturación y cobro por el servicio eléctrico.
En dicha carta, indica el informe, la AEE expresó que como parte de los trabajos de integración entre el operador y la AEE, en lo sucesivo, será la AEE la encargada de las gestiones de cobro de las deudas acumuladas previo al 1 de junio de 2021.
Las cartas también le proponen a las entidades iniciar un proceso de diálogo colaborativo para atender y resolver las deudas pendientes de pago y proponen enviarle el estado de cuenta del balance en la brevedad posible.
El informe señala que a la fecha de la intervención la AEE informó que había establecido un plan de pago con la Autoridad de Acueductos y Alcantarillado (AAA) por $42,501,661 y un acuerdo de transacción para recibir de la Oficina de Gerencia y Presupuesto $50,627,126 para finiquitar la deuda por servicio de energía eléctrica de 43 entidades gubernamentales.
Se solicitó entonces a cada una de las entidades gubernamentales que formaron pare de la evaluación, una confirmación sobre el balance de la deuda por concepto del servicio de energía eléctrica al 31 de mayo de 2021. La información recibida del 91 por ciento de las entidades muestreadas, evidenciaron la falta de conciliación, debido a que resultaron con diferencias de más o de menos, respecto a los balances ofrecidos por la AEE.
Otras deficiencias que menciona el informe inciden sobre la conciliación de las cuentas, falta de acceso a las aplicaciones ya la información sobre los pagos recibidos y deudas acumuladas por el servicio de energía eléctrica, incumplimiento con el registro de los planes de pago en el registro de contratos de la Oficina del Contralor de Puerto Rico y ausencia de revisión a la reglamentación de procedimientos adjudicativos.
La OIG señaló que el informe cubre el período de 1 de julio de 2020 al 30 de junio de 2022 y se efectuaron las pruebas que se consideraron necesarias de acuerdo con las circunstancias. La muestra se basó en la evaluación a 23 entidades gubernamentales que mantenían balances adeudados mayores de $50,000 al 31 de mayo de 2021, fecha previa a transición al operador privado.
El Informe de examen es público y está disponible en la página oficial www.oig.pr.gov. Además, en el mismo se incorporó la respuesta de la AEE a cada uno de los hallazgos identificados.
