La presidenta ejecutiva de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Doriel I. Pagán Crespo, anunció el pasado lunes, 15 de enero, el lanzamiento del nuevo portal web www.acueductos.pr.gov y el aplicativo móvil Mi Acueductos, los cuales estarán activos a partir de mañana miércoles, 24 de enero.
Esto es lo nuevo que debes conocer:
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- Los clientes tienen que crear una nueva cuenta a partir de mañana, las cuentas actuales dejarán de funcionar.
- El portal permitirá que los clientes realicen: edición del nombre en la cuenta, cambiar dirección postal, reportar averías, obtener informes de calidad de agua, reclamaciones de pago y adjuntar documentos.
- La aplicación actual no estará disponible a partir de esa fecha.
- Las oficinas de Servicio al cliente continuarán trabajando en el horario regular de 8:00am a 3:00pm.
- Las personas podrán seguir llamando al número de la agencia para reportar averías o realizar pagos.
- El nuevo portal incluye los siguientes enlaces: mensaje de la presidenta, portales de pago, noticias y comunicados de prensa, información y servicios a proveedores, información de las oficinas comerciales, reporte de irregularidades, cumplimiento, infraestructura, Mapa Interactivo y niveles de embalses entre otros.
- El portal de pagos se armoniza con las disposiciones aplicables: proteger la privacidad, seguridad, políticas de disponibilidad de información y garantía de acceso a personas con impedimentos.
“Nuestra prioridad siempre ha sido brindar un servicio seguro a todos los clientes. Que mejor forma que reforzar nuestras plataformas digitales para un acceso seguro y confiable. Estamos enfocados en fortalecer la seguridad cibernética de la Autoridad, las nuevas plataformas, están desarrolladas en con las guías de la Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología (PRITS) y la Ley de Accesibilidad 229″, explicó la presidenta ejecutiva.
Por su parte, el vicepresidente de Planificación Estratégica, Arnaldo Jiménez Acevedo, añadió que “luego del incidente de seguridad informática, ciberseguridad específicamente en las plataformas de la Autoridad, personal de Sistemas de Información se ha mantenido trabajado en conjunto con GM Security, obteniendo así la certificación estándar de la compañía de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard) o PCI DSS, la cual fue desarrollada por un comité conformado por las compañías de tarjetas (débito y crédito) más importantes, comité denominado PCI SSC (Payment Card Industry Security Standards Council). Nuestros clientes pueden confiar en la seguridad de sus transacciones, al saber que los datos de sus tarjetas están protegidos”.
La PCI SSC es un conjunto de controles de seguridad diseñado para garantizar la protección de los datos de tarjetas de pago. Con esta certificación le proveerán a sus clientes mayor seguridad en el proceso de sus transacciones de pago.
