La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) anunció que realizará este sábado una interrupción total de su sistema telefónico desde las 6:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde para completar una actualización tecnológica.
“El nuevo sistema telefónico llevará nuestra infraestructura telefónica a una plataforma de última generación, incorporando herramientas avanzadas para mejorar la capacidad de llamadas, la calidad del sonido y la posibilidad futura de integración con tecnologías de clase mundial, como la inteligencia artificial”, indicó Ángel Machado Pellot, director del Departamento de Tecnología y Sistemas de Información de la AAA.
Durante el proceso, no estarán disponibles las llamadas al centro de servicio ni el sistema automatizado de voz, incluyendo la herramienta de pago telefónico. No obstante, la aplicación MiAcueductos y los servicios en línea continuarán operando con normalidad.
Los Centros de Operación de Emergencias (COE) y de Información de Emergencias (CIE) se mantendrán operando mediante líneas móviles habilitadas para asegurar la comunicación interna entre empleados.
La AAA anticipa que el servicio telefónico se restablecerá a partir de las 6:00 de la tarde del mismo sábado. Se exhorta a la ciudadanía a utilizar la aplicación MiAcueductos para realizar gestiones o someter querellas durante ese periodo.
