El Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) envió un recordatorio el jueves a los usuarios de AutoExpreso que aún no han pagado sus deudas por concepto de peajes post huracán María, para que salden las mismas antes del 15 de noviembre, cuando termina la tercera y última extensión del programa mediante el cual el cliente escoge su plan de pago sin que se le descuente de su recarga regular.
Ninguna persona que haya pasado por los peajes entre el 25 de septiembre y el 5 de noviembre de 2017, tras el paso del huracán María, recibió ni recibirá multas por no contar con fondos suficientes en su cuenta de AutoExpreso. Los usuarios que pasaron peajes durante ese período, tal y como se informó en un sinnúmero de ocasiones, solo pagarán por los peajes.
Para que estos puedan hacer sus pagos de forma fácil y a su propio ritmo, la Autoridad de Carreteras y Transportación (ACT) y Metropistas diseñaron un programa mediante el cual los usuarios pueden escoger pagar a plazos o en un solo pago, sin que se les hagan descuentos de su recarga regular.
Sin embargo, luego del 15 de noviembre, a los usuarios que todavía no hayan saldado su deuda por peajes post María, se le descontará automáticamente de los balances regulares de recarga.
Para evitar que ese descuento automático afecte el balance regular, y que los usuarios se expongan a penalidades por pasar sin fondos suficientes, es importante que la deuda por el uso de peajes entre el 25 de septiembre y 5 de noviembre de 2017 sea saldada en o antes del 15 de noviembre.
En caso de que el usuario entienda que dichas transacciones no le corresponden, puede pasar por las oficinas de AutoExpreso en Metro Office Park, Guaynabo, e impugnar las mismas, solicitando una revisión.
Cabe destacar que el pasado 17 de septiembre de 2018, el gobernador Ricardo Rosselló Nevares, ordenó la cancelación de todas las multas emitidas hasta esa fecha por concepto de AutoExpreso, lo que representó un alivio millonario para miles de usuarios de sistema de pago electrónico de peajes en Puerto Rico.
Para hacer los pagos, el proceso es el siguiente:
- · El usuario accede a la página de AutoExpreso (www.autoexpreso.com), donde aparecerá una segunda pantalla (pop-up window) invitándole a entrar, revisar los peajes pasados entre el 25 de septiembre y el 5 de noviembre de 2017.
- · Tan pronto el usuario entra a esta segunda pantalla, podrá acceder a su factura utilizando 2 de los siguientes 3 métodos:
o Número del sello electrónico que empieza con PRHT.
o Número de su tarjeta de AutoExpreso que comienza con 6276070.
o Número de su factura.
- · En la siguiente pantalla, el usuario verá su número de cuenta, su balance en su tarjeta de AutoExpreso, y la cantidad adeudada. Más abajo podrá ver el detalle de cada transacción, y las opciones para realizar un pago completo o parcial. (Si elige pago parcial, el usuario deberá escoger las transacciones que desea pagar.)
- · El pago se realizará con el balance que tenga el usuario en su tarjeta de AutoExpreso. En caso de que dicho balance sea menor a la cantidad que el usuario ha decidido pagar, este deberá inyectarle fondos a su cuenta de AutoExpreso, ya sea a través de la página web, utilizando una tarjeta de crédito, o en una caseta de recarga.
- · Una vez completada la transacción y emitido el pago completo o parcial, el sistema le llevará a otra pantalla donde puede imprimir su recibo de pago.
- · Aquellas personas que pasaron los peajes sin el sello de AutoExpreso, también pueden hacer las transacciones de revisión y pago, utilizando el número de tablilla de su vehículo.
- · Cabe señalar que las personas que elijan pagar a plazos, tendrán hasta el 15 de noviembre de 2018 para saldar la totalidad de la deuda. En este tiempo no se le descontará ningún dinero de su balance regular de AutoExpreso.
- · Sin embargo, una vez pasada la mencionada fecha, a aquellos que todavía tengan algún balance, se les descontará de sus balances regulares en la tarjeta de AutoExpreso.
- · Los usuarios jamás recibirán multas por las transacciones durante el período entre el 25 de septiembre y 5 de noviembre de 2017, pero podrían exponerse a multas por transacciones nuevas, en caso de no saldar su deuda en o antes del 15 de noviembre de 2018, y quedar sin balance suficiente.
Aquellos que no tengan acceso al Internet, pueden emitir sus pagos a través de la línea telefónica llamando al 1-888-688-1010, o en las oficinas de AutoExpreso en Metro Office Park. Más información será publicada en nuestras redes sociales de DTOP en Facebook y Twitter.
